Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmet Türü

KayaBuy (KAYA GLOBAL YAZILIM LOJİSTİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) yalnızca **dijital hizmet** sunmaktadır. Platformda satılan ürünler şunlardır:

• Premium Üyelik Planları (Aylık / Yıllık / Bayi) — dijital abonelik
• İlan Öne Çıkarma — 30 günlük dijital vitrin hizmeti

Fiziksel ürün satışı, kargo veya taşıma yoktur. Kargo süresi veya teslimat adresi uygulanmaz.

2. Dijital Teslimat

Ödeme başarıyla tamamlandığı anda satın alınan hizmet Alıcı hesabında otomatik olarak aktive edilir:

• Premium üyelik → hesaba ait plan yükseltme, ilan limiti ve özellikleri anında açılır
• Öne çıkarma → ilan 30 gün boyunca arama sonuçlarında öncelikli gösterilir
• E-posta yoluyla ödeme onayı gönderilir

Ek bir teslimat süreci, bekleme süresi veya kargo maliyeti yoktur.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 15/ğ gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler ve hizmetler için cayma hakkı bulunmamaktadır.

Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce işbu şartları okuyup kabul ettiğini beyan eder. Ödeme yapıldığı anda hizmet ifa edilmiş sayılır.

4. İptal ve Yenileme

Alıcı profil sayfasından istediği zaman plan aboneliğini iptal edebilir. İptal sonrası:

• Mevcut ödenmiş dönem sonuna kadar tüm özelliklerden yararlanır
• Süresi dolunca otomatik olarak Ücretsiz plana geçer
• Kalan güne orantılı geri ödeme yapılmaz (dijital hizmet anında ifa edilmiştir)

Abonelik otomatik yenilenmez. Yenileme için Alıcı yeniden satın alım yapar.

5. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlar istisnai olarak değerlendirilir:

• Mükerrer tahsilat — aynı işlem birden fazla çekildiyse fazla tutar 14 iş günü içinde iade edilir
• Teknik hata — ödeme başarılı olmasına rağmen hizmet aktive edilmediyse tam iade
• Hileli/yetkisiz işlem — kart sahibi olduğunuzu belgelendirip bankanıza başvuruda bulunduktan sonra inceleme başlatılır

İade talepleri için kayaglobalco@gmail.com adresine, işlem numarası + açıklama + gerekli belgelerle başvurulur.

6. İade Süreci

Onaylanmış iade talepleri:

• 3-7 iş günü içinde İyzico üzerinden Alıcı'nın kartına iade edilir
• Kartınıza yansıma süresi bankanızın politikasına göre ek 1-10 iş günü sürebilir
• İade durumu kayaglobalco@gmail.com adresinden bildirilir

7. Ödeme Araçları

Tüm ödemeler İyzico altyapısı üzerinden, Visa · Mastercard · Troy kartları ile güvenli olarak alınır. PCI-DSS uyumlu işlem.

8. İletişim

Her türlü teslimat ve iade sorusu için:

KAYA GLOBAL YAZILIM LOJİSTİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
📧 kayaglobalco@gmail.com
📞 +905318602602